Apesar da tendência cada vez mais forte de vendas online, crescimento em todo mundo do chamado sistema e-commerce, a loja física continua em alta, já que 90% das vendas mundiais ainda são finalizadas junto ao vendedor, através da relação personalizada.
Essas observações foram feitas hoje em sala de cinema do Natal Shopping, com palestrantes que participaram do Pós-NRF (National Retail Federation) – maior convenção do varejo do mundo, que aconteceu em janeiro na cidade de Nova York (EUA). O encontro teve o intuito de discutir referências mundiais e inovações para o mercado do varejo local.
Ambiente virtual
A previsão para 2020 é que mais vendas online sejam concretizadas e as lojas físicas tenham mais processos digitalizados, sempre se comunicando diretamente com o ambiente virtual.
“O lojista precisa entender e estar aberto a esta interação em todos os canais disponíveis, o que ajuda o cliente a ter uma experiência única, próxima e personalizada com a marca”, disse o consultor e palestrante Fred Alecrim.
O evento foi resultado de uma parceria do Natal Shopping com a Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL/Natal).
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