Trabalho da empresa identificou foco do problema (Foto: Neoenergia Cosern)

Falta de energia em áreas de Mossoró, nesse sábado (04), deixou milhares de pessoas sem atendimento. Só no Nova Betânia foram quase 7 mil endereços. A Neoenergia Cosern emite esclarecimentos:

A Neonergia Cosern informa que uma ventania intensa provocou o entrelaçamento de cabos da rede de média tensão na Avenida Antônio Vieira de Sá, em Nova Betânia, Mossoró, causando interrupção no fornecimento de energia para 6.845 unidades consumidoras às 18h02 deste sábado (04).

De imediato, 11% da região teve o serviço restabelecido, 77% em 44 minutos e 100% dos clientes foram normalizados às 20h21. Duas equipes de plantão atuaram no local e a distribuidora reforçou o contingente no final de semana tanto em Mossoró quanto em Tibau para atuar o mais rápido possível.

A distribuidora reforça que, por medida de segurança, a população sempre mantenha distância da rede elétrica.

Prejuízos de consumidores 

Com relação ao relato de possíveis queimas de eletrodomésticos, todas as informações sobre como fazer a solicitação de ressarcimento estão disponíveis no site da distribuidora (www.neoenergia.com/web/rn), no telefone 116, no WhatsApp (3215-6001) ou na Loja de Atendimento da Neoenergia Cosern de Mossoró (Rua Dr. Almino Afonso, 310, Centro, das 09h às 18h de segunda a sexta e das 09h às 13h aos sábados). . As regras são definidas pela Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL).