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Administração Pública, Economia

Procon/RN bate recorde de atendimentos e conciliações

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Os números de atendimentos e fiscalizações do Programa de Defesa do Consumidor (PROCON-RN) cresceram 50% no ano de 2017, em relação a 2014. Atingiu a marca impressionante de 85% no número de conciliações e solução dos conflitos.

“No ano de 2014, o Procon/RN realizou 10.947 atendimentos e reclamações, enquanto nesse ano de 2017 a quantidade de atendimentos aumentou para 15.100. As operações e fiscalizações no ano 2017 representaram aproximadamente 21.600 atendimentos nos locais em que os consumidores estavam em flagrante injustiça ao consumidor.

Veja o ranking das empresas mais reclamadas este ano, até 28 de dezembro:

1) Oi
2) TIM
3) Claro
4) Sky
5) Bradesco
6) Caixa Econômica
7) Cosern
8) Banco do Brasil
9) Motorola
10) Itaú.

“Desde que assumimos em 2015 até hoje foram 45.816 atendimentos e abertura de processos e quase 60 mil atividades de fiscalizações durante os 3 anos de gestão”, adianta ao Blog Carlos Santos.

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Comunicação, Notas Pessoais

Sem contato com o mundo lá fora

7 Comentários

Tive meus chips OI e TIM “desaparecidos” da Lojas Americanas do Centro de Mossoró.

Agora estou praticamente incomunicável. Preciso trabalhar, viajar, atender a compromissos inadiáveis etc., mas não sei por onde começar, sem minhas agendas.

Reclamar a quem? Ao bispo? Não, Dom Mariana Manzana, por favor continue com suas tarefas eclesiásticas. Não o importunarei.

A gerência da loja avaliou que não tem responsabilidade alguma pelo sumiço de algo deixado sobre uma mesa, no interior desse endereço mercantil. “Já houve coisa pior”, argumentou pateticamente.

– Já sumiram máquinas fotográficas, telefones celulares… – listou ela.

As câmeras internas da loja não podem ter suas imagens resgatadas pelo consumidor prejudicado. A empresa não permite. Nem informou se existe algum tipo de gravação.

Mereço.

Entrei para comprar um celular supostamente melhor, que me daria melhores condições de comunicação, mas saí com um aparelho zerinho-zerinho e sem nenhum contato com o mundo do lado de lá. Vazio.

Drama cibernético.

Paciência.

Economia, Opinião da Coluna do Herzog

Celular, no RN, funciona por ‘zona’

3 Comentários

Aqui, no meu ‘Principado do Santa Delmira’ (Mossoró), só consigo falar pela OI se houver uma força metafísica ou “me trepar” no telhado ou muro. Sofrível.

A TIM (mote) até que está menos ruim nos últimos dias. Consigo algum contato através dessa operadora, mesmo que seja difícil sustentar uma comunicação por muitos minutos.

Em viagem a Pernambuco, num período de quase uma semana, consegui utilizar a contento as duas operadoras. Estive em Goiana, Igarassu, Ilha de Itamaracá, Recife, Cabo, São Lourenço, Ipojuca, Olinda e Porto de Galinhas com OI e TIM tendo desempenho satisfatório.

Daí não consigo entender por que no Rio Grande do Norte somos submetidos a esse desserviço e humilhação.

A telefonia móvel parece tática de marcação no futebol no ‘campo’ potiguar: “pega por zona”. Uma zona pega OI, outra a TIM, Claro ou Vivo. Ou não pega nada. Mas, em essência, é literalmente uma zona – no sentido lascivo da palavra.

E não há força humana ou legal que imponha a essas companhias o dever de prestarem um serviço decente.

Pobre RN!

Economia, Justiça/Direito/Ministério Público

TIM (mote) ganha mais tempo para continuar enganando

1 Comentário

A Justiça Federal do Rio Grande do Norte prorrogou por mais 120 dias o prazo para a TIM cumprir as adequações de expansão na rede e qualidade no serviço. Nesse período, está suspensa a decisão que proibia a empresa de telefonia de comercializar e habilitar novas linhas telefônicas.

A determinação foi do Juiz Federal Magnus Delgado, titular da 1ª Vara.

Na decisão ele avaliou o posicionamento do Ministério Público Federal e Ministério Público Estadual que foram provocados a se manifestarem sobre as informações apresentadas pela Anatel. À Justiça, a Agência afirmou que a TIM Celular alcançou, na primeira etapa do projeto de ampliação, 3.153 rádios instalados, o que supera a meta inicial de 3.100.

Já na segunda etapa, ainda segundo relato do Ministério Público, a Anatel informou que o projeto de ampliação contempla 87 município.

O MP observou que a TIM Celular S/A ainda não cumpriu integralmente as metas previstas no ‘Projeto de Ampliação de Rede’, mas ponderou na manifestação apresentada à Justiça que “faz-se necessário dar mais uma oportunidade (a última espramos!) para que, finalmente, todas as pendências apontadas pela ANATEL sejam resolvidas no prazo previsto”, diz um dos trechos do documento apresentado pelo Ministério Público Federal e Ministério Público Estadual.

Com informações da Comunicação Social da Justiça Federal no RN.

Nota do  Blog – Quanta camaradagem com quem tanto vem enganando a sociedade e o consumidor. A TIM (mote) é a prova viva de que compensa ludibriar em escala industrial no Brasil.

Promove, sistematicamente, um dos maiores estelionatos em termos mundiais, vendendo gato por lebre, prometendo o que não pode cumprir e, assim mesmo, não lhe acontece qualquer sanção.

É para qualquer usuário ficar azulzinho de raiva, sem fronteiras à sua indignação.