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Nos dias 5 e 6 de setembro, Mossoró será palco do principal evento empresarial do Rio Grande do Norte, a 22ª edição da Convenção do Comércio e Serviços do RN promovida pela Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas do Rio Grande do Norte (FCDL/RN) e pela Câmara de Dirigentes Lojistas de Mossoró (CDL Mossoró).
Com o tema “Experiência do Cliente: Integração entre o Humano e o Mundo FÍGITAL”, O evento reunirá conteúdo estratégico voltado para empreendedores, gestores e profissionais interessados em inovação e desenvolvimento de negócios, além de feira de negócios e muito networking.
No palco principal, referências nacionais e internacionais do varejo, tais como: Giuliana Morrone, jornalista e especialista em comunicação; Lucas Neves, diretor executivo da Usaflex; Marcos Rossi, referência nacional em superação. Tony Ventura, expert em tendências digitais; Giba, campeão olímpico e ex-jogador da Seleção Brasileira de Vôlei; Fred Alecrim, um dos principais especialistas brasileiros em varejo, inovação e gestão de negócios; Bruno Félix especialista em marketing, e Larissa Marques, fundadora da health tech Life Sprint e vencedora do Prêmio Sebrae Mulher de Negócios.
Serão mais de 40 palestras, distribuídas em quatro palcos simultâneos, oferecendo uma ampla variedade de temas como atendimento ao cliente, inteligência artificial, digitalização do varejo, marketing, liderança e gestão empresarial.
O Sebrae RN, um dos principais parceiros da convenção, será responsável por três palcos, com mais de 20 apresentações durante o evento, reafirmando seu compromisso com o fortalecimento do empreendedorismo no estado.
Nos palcos do Sebrae os participantes acompanharão o conteúdo por meio de fones de ouvido individuais, proporcionando uma experiência imersiva, personalizada e dinâmica. Com os palcos funcionando de forma paralela, o público poderá escolher os temas mais alinhados aos seus interesses e aos desafios do seu negócio.
Os participantes da 22ª Convenção do Comércio e Serviços do RN terão ainda a oportunidade de assistir aos shows exclusivos do consagrado cantor e compositor Fagner e do sambista André da Mata. Os artistas serão responsáveis pelo show de encerramento do evento. A apresentação de Fagner faz parte das comemorações de seus 50 anos de carreira e vai animar os participantes com alguns dos grandes sucessos como “Canteiros”, “Espumas ao Vento”, e “Borbulhas de Amor”. O sambista potiguar André da Mata, radicado no Rio de Janeiro vais transformar o Garbos em uma grande roda de samba, convidando o público a cantar junto em um clima de celebração e alegria.
A Convenção do Comércio e Serviços do RN já é considerada um dos principais encontros empresariais do estado, reunindo nomes de destaque, troca de experiências e oportunidades de networking.
Confira a Programação
05/09 – Palco Principal
14:00 – Abertura Secretaria (Início da entrega das Credenciais)
Garbos Recepções
19:00 – Abertura Solene
19:30 – Palestra Marcos Rossi
Tema: O que é impossível para você?
20:30 – Apresentação da Banda de Música Monsenhor Militão Benedito de Mendonça
06/09 Palco Principal
08:00 – Experiência do Cliente: Integração do Humano e o Fígital
Bruno Félix, especialista em marketing
09:00 – Como os Programas de Saúde e Bem-Estar podem Impulsionar a sua Empresa
Larissa Marques, que transforma desafios em inovação
10:00 – Sustentabilidade nos Negócios: impacto no comércio e serviços
Giuliana Morrone, uma das principais vozes do ESG no Brasil
11:00 – Transformação Digital: Como alinhar propósito com lucro
Lucas Neves, líder da transformação digital da Usaflex
12:00 – Intervalo livre
13:15 – Apresentação Delegações
14:00 – Pare de liderar assim!
Fred Alecrim, que transforma empresas com atitudes simples e eficazes
15:00 – Palestra 6: A ser anunciado
16:00 – Inteligência Artificial nos Negócios: Estratégias e Ferramentas para Empresas
Tony Ventura, especialista em tecnologia que descomplica o digital
17:00 – Gestão Ganha Jogo
Giba, que inspira plateias com lições de competitividade, foco e superação
08/09 – Palco Experiência do Cliente
08:15 – 09:00
Como formar um elenco mágico para encantar o seu cliente
Paulo Miranda
09:05 – 09:50
Ambientes que Encantam: Design, Experiência e Vendas
Marcela Cabral
09:55 – 10:40
A Magia Começa no Detalhe: encantamento e personalização na jornada do cliente
Maiza Pinheiro
10:45 – 11:30
Encantamento Não se Improvisa – A Importância do Treinamento Contínuo
Tereza Jeanne
13:00 – 13:45
Como a experiência do cliente impacta o comportamento de consumo
Marcela Cabral
13:50 – 14:35
Como transformar reclamações em oportunidades
Marcelo Bandiera
14:40 – 15:25
Time bem posicionado, cliente satisfeito
com Alcineia Rodrigues
15:30 – 16:15
Painel: Clube CDL: Como gerar benefícios para os associados e impulsionar o comércio local em um só lugar
Gilson Bezerra e Gilberth Gabriel (convidado)
Palco – Tecnologia para Negócios
08:15 – 09:00
IA na Prática: Como Pequenos Negócios Podem Usar Inteligência Artificial
Fábio Figueiroa
09:05 – 09:50
Conteúdo que conecta: estratégias personalizadas para as principais redes sociais
Igor Santos
09:55 – 10:25
Painel: Como fortalecer o seu posicionamento no mercado digital
Rafaela Rodrigues e Cleidemar Doces
10:30 – 11:30
Inteligência Artificial no atendimento: como transformar processos e melhorar resultados
Igor Santos
11:20 – 12:00
Do planejamento à Execução: estratégia empresarial e gestão financeira
Lilian e Arthur
13:00 – 13:45
Disseminando o tráfego pago
Fábio Figueiroa
13:50 – 14:35
Como se tornar influenciador do seu próprio negócio
Jéssica Barros
14:40 – 15:25
Painel: Da vitrine ao feed: Conexões que convertem
Liz Moura, Jéssica Barros e Jeandra Moura
15:30 – 16:00
Construindo relacionamento com os clientes a partir de indicadores
Marcelo Bandiera
16:05 – 16:50
IA, Informação e Influência: o futuro da comunicação está em nós
Dasio Nepomuceno
08:00 – 08:50
Desafios e tendências para Pequenos Negócios
Ana Carolina
09:05 – 09:35
Painel: Raízes que Inspiram: Parcerias e Histórias autênticas que conectam marcas ao território potiguar
Cynthia Ferro (Sebrae) e Lua Andrade (Elas Vida Leve)
09:40 – 10:25
Painel: Como colocar em prática o orgulho e pertencimento potiguar
Maria Luiza e Chef Jonathã
10:30 – 11:15
Visibilidade que Vende: A arte de posicionar produtos no PDC
Thiago Fernandes (Rede Mais)
13:00 – 13:45
Como Vender Produtos Locais com Eficiência e Encanto
Marcelo Bandiera
13:50 – 14:20
Painel: Marca com Origem: Como construir valor a partir da identidade local
Rafaela Rodrigues
14:25 – 14:55
Palestra: Marketing Digital para Promover Produtos Regionais
Fábio Figueiroa
15:00 – 15:45
Painel: Como as CDLs impulsionam o empreendedorismo inovador: Case CN Hub Currais Novos
Edinete Nascimento e Mattson Rainer
20:30 – Show de Encerramento
André da Mata
Raimundo Fagner
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