Apesar da tendência cada vez mais forte de vendas online, crescimento em todo mundo do chamado sistema e-commerce, a loja física continua em alta, já que 90% das vendas mundiais ainda são finalizadas junto ao vendedor, através da relação personalizada.
Evento reuniu setor varejista que acompanhou exposições sobre tendências (Foto: divulgação)
Essas observações foram feitas hoje em sala de cinema do Natal Shopping, com palestrantes que participaram do Pós-NRF (National Retail Federation) – maior convenção do varejo do mundo, que aconteceu em janeiro na cidade de Nova York (EUA). O encontro teve o intuito de discutir referências mundiais e inovações para o mercado do varejo local.
Ambiente virtual
A previsão para 2020 é que mais vendas online sejam concretizadas e as lojas físicas tenham mais processos digitalizados, sempre se comunicando diretamente com o ambiente virtual.
“O lojista precisa entender e estar aberto a esta interação em todos os canais disponíveis, o que ajuda o cliente a ter uma experiência única, próxima e personalizada com a marca”, disse o consultor e palestrante Fred Alecrim.
O evento foi resultado de uma parceria do Natal Shopping com a Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL/Natal).
Acompanhe o Blog Carlos Santos pelo Twitter clicando AQUI.
