Carlos,
Estou enfretando esse mesmo problema com a Vivo (3G).
Significa, portanto, tratar-se de problema coletivo.
Infelizmente, estamos sem órgãos de defesa do consumidor em Mossoró. Infelizmente, também, a imprensa não tem cobrado absolutamente nenhuma ação do Ministério Público e do Procon.
A verdade é que estamos desamparados.
Souza J̼nior РWebleitor e advogado
Prezado Carlos e demais usuários da Vivo, não tenham dúvida o caminho é denunciar na Anatel, se houverem várias denúncias, a Anatel vai acionar a Vivo. Façam reclamação a Vivo e passe o número do protocolo de atendimento a Anatel. Infelizmente isso é um problema de todas as operadoras. Boa sorte. Abraços.