Apesar da tendência cada vez mais forte de vendas online, crescimento em todo mundo do chamado sistema e-commerce, a loja física continua em alta, já que 90% das vendas mundiais ainda são finalizadas junto ao vendedor, através da relação personalizada.
Essas observações foram feitas hoje em sala de cinema do Natal Shopping, com palestrantes que participaram do Pós-NRF (National Retail Federation) – maior convenção do varejo do mundo, que aconteceu em janeiro na cidade de Nova York (EUA). O encontro teve o intuito de discutir referências mundiais e inovações para o mercado do varejo local.
Ambiente virtual
A previsão para 2020 é que mais vendas online sejam concretizadas e as lojas físicas tenham mais processos digitalizados, sempre se comunicando diretamente com o ambiente virtual.
“O lojista precisa entender e estar aberto a esta interação em todos os canais disponíveis, o que ajuda o cliente a ter uma experiência única, próxima e personalizada com a marca”, disse o consultor e palestrante Fred Alecrim.
O evento foi resultado de uma parceria do Natal Shopping com a Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL/Natal).
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Acredito, mas estou meio preocupada com as transformações. O mundo virtual, às vezes , me assusta. Descobri que sentar perto de pessoas que digitam todo o tempo me aborrece. Sair de nossa garagem é preciso muita cautela. As pessoas não vêem a porta automática abrir, luzes piscarem, não ouvem o aviso sonoro, mesmo alto,nem a buzina do automóvel. Passam robotizadas em seus celulares.
Talvez o seu inventor/criador não sabia o tamanho das consequências que o WhatsApp e assemelhados causariam a humanidade, ao tornarem os cidadãos indiferentes, mudos, distantes da ralidade, alheios às situações em volta deles, enfim, robotizados e incapazes de cumprimentarem alguém que está à sua frente ou ao seu lado. Inclusive, familiares que moram sob o mesmo teto.
Hoje, a comunicação entre os humanos está reduzida a um teclado de telefone. Sem som, sem corpo a corpo, sem sentimentos, sem alma, sem calor humano, sem aperto de mão, sem abraços, sem beijinhos….sem tudo.
Eu sou antigo. Tô fora desse mundo e desses ”grupos”.